岳人社字〔2019〕29号A类  同意公开

岳阳市人力资源和社会保障局

对岳阳市政协八届三次会议第265号提案的

答   复

陈灿委员：

您提出的《关于社会保障卡应用的问题及建议的提案》收悉。现答复如下：

一、关于应用范围单一的问题。按照规划，目前我市社会保障卡已实现人力资源社会保障领域102项业务应用，归纳为以下六大功能：电子凭证功能、信息记录凭证功能、查询功能、就医结算功能、缴费和待遇领取功能、金融支付功能。社保卡跨领域应用方面，已实现通过社保卡购买火车、高铁票，持社保卡通过人工检票口入站。在跨领域应用上，我们还将与相关部门沟通，进行可行性论证，进一步拓展社保卡社会应用广度，更好地发挥社会保障卡效能。

二、关于制卡周期长的问题。为解决居民办理社保卡时间长的问题，省厅即将启动社保卡即时新制卡，制卡权限将下放到市州，减少“社保卡由省社保卡制卡中心制好后再配送到市州”的环节。届时，我市居民首次制卡将实现当场即时制卡。

为解决居民社保卡补换卡周期长的问题，我们与工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、华融湘江银行、交通银行、邮储银行、农商银行等8家银行联合，开展社会保障卡即时挂失补卡业务。目前，已有5家银行的主要网点推出该项业务，实现了社保卡补换卡的立等可取。其他银行也正在联调测试，预计2019年底开通该业务。该项功能上线后，实现了人社、公安、银行等部门信息数据共享，通过系统身份验证，直接调取制卡信息，现场印制补办新卡，居民凭有效身份证件即可在开卡银行的社会保障卡服务窗口，享受挂失、补卡、激活“一条龙”服务，15分钟就能领用新卡。岳阳市社保卡即时补卡银行网点及联系方式如下：工商银行即时补卡网点设工商银行德胜路支行，地址为德胜南路市医疗保障局南面，电话8224969；交通银行即时补卡网点设交通银行岳阳分行，地址为南湖大道188号银都大厦，电话8296173；建设银行即时补卡网点设建设银行岳阳分行，地址为南湖大道310号，电话3069871；华融湘江银行即时补卡网点设华融湘江银行岳阳分行营业部，地址为岳阳大道市教体局旁，电话8717179；农业银行即时补卡网点设农业银行岳阳分行，地址为南湖大道593号，电话8247404。

三、社保卡申领代办问题。社保卡申领操作办法规定，社保卡可由个人自主申领，也可由企业代为申请。因社保卡有医保和金融功能，为了保护持卡人的利益，企业无法在制卡完成后代为领取。对于反映的企业不能查询所属员工的社保卡申领信息问题，是因社保卡数据采集系统使用的是人社内网，为了数据安全，企业不能查询。个人除了通过智慧人社APP查询外，还可以通过岳阳市社保卡管理服务中心（电话：8251931）进行查询。

今后，我们将进一步加快社保卡推广应用，充分利用纸媒、微信公众号、电台、网站、手机APP等媒介，不断加强社保卡功能和使用方法的宣传，为广大群众了解社保卡、用好社保卡营造良好的氛围。

感谢您对岳阳人力资源社会保障工作的关心与支持。

岳阳市人力资源和社会保障局

2019年8月7日

承办负责人：谈抒

承办人及联系电话：张学军