岳人社发〔2012〕51号
关于印发《2012年全市人力资源和社会保障政务公开工作要点》的通知
机关各科室、局属各单位：
现将《2012年全市人力资源和社会保障政务公开工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
二○一二年四月九日
2012年全市人力资源和社会保障
政务公开工作要点
2012年，全市人力资源和社会保障政务公开和政务服务工作坚持以科学发展观为指导，围绕中心、服务大局，结合保障和改善民生，实施人才强市战略的各项具体工作，以监督行政权力、服务人民群众为主线，着力规范行政权力运行、完善政务服务体系，推动政务公开和政务服务工作规范化、制度化、标准化，不断提升政务公开和政务服务的能力和水平，努力营造规范、透明、高效的政务环境。着力做好以下工作：
一、通过“政策法规年”主题活动推进政务公开活动开展。按照深化行政管理体制改革、加快转变政府职能、建设阳光政府的要求，通过开展“政策法规年”主题活动，不断拓宽公开领域，创新公开形式，深化公开内容，提升政务服务质量，进一步规范权力运行，让人民群众充分知情、理解、参与、监督，提高公信力和行政效率，努力在优化人力资源和社会保障服务上取得新突破，在保障和改善民生上取得新进展，在促进机关自身建设和管理创新上取得新成效。
二、加大保障和改善民生政策措施公开力度。加强我局承办的民生工程政策措施、办事程序、实施效果的公开，切实提高群众知晓度和满意度。及时公开最低工资标准、社保缴费基数、基础养老金、工资指导价位等事关群众切身利益的信息，为各类劳动者获取就业岗位、人事考试、职业技能鉴定考试、专业技术资格考试、维护劳动保障权益等信息提供方便快捷的渠道，通过多种渠道及时发布促进就业创业、社会保险、人才开发、机关事业单位改革等各项政策措施。
三、增强行政权力和内部权力透明度。按照职权法定、权责一致的要求，继续清理、审核行政权力，完善行政职权目录和行政职权流程图，并及时向社会发布。深入开展建立规范权力运行预警机制试点，认真查找风险点，并制定和完善防控措施，加大行政审批、人事管理、财务管理等公开力度，完善制度体系，切实防止权力滥用。推行重大问题决策、社会保障和就业、民生工程等资金管理情况的公开。强化市政务公开网和局门户网站建设，做好工作动态、各项政策、办事事项等内容的公开，促进权力运行过程动态公开，推进行政权力运行程序化和公开透明。
四、做好主动公开和依申请公开工作。坚持“公开是原则，不公开是例外”的要求，及时更新政府信息公开目录和指南，进一步完善和规范政府信息主动公开工作机制、依申请公开受理机制、信息发布保密审查机制，加强工作沟通协调，不断提升政府信息公开工作水平。完善新闻媒体、网站、社区发布栏、信息专报等公开形式。局办公室要做好已申请公开的受理、审批和发布工作，保障相关人员或单位的知情权。
五、完善信息公开渠道。局办公室、局信息中心要加强政务公开网和局门户网站两个电子政务平台的日常管理和维护，加强与上级管理部门的沟通、协调，不断完善功能。各相关事业单位要加强人才网、劳动就业网、人事考试网、等网站建设，切实发挥信息公开主渠道作用。就业服务中心、养老保险中心要加强对县区人力资源市场、街道、乡镇、社区、村工作平台的工作指导，利用好专用信息发布栏，充分发挥就业和社会保障工作网络的信息宣传发布作用。办好12333电话咨询热线，强化话务人员业务培训，完善养老医疗保险数据查询等自动服务。继续强化与市主要新闻媒体的合作关系，办好专栏，策划大型宣传，及时发布新政策、人事考试、工作动态等信息。关注网络舆情，坚持专人值守和交办的工作机制，认真做好答疑解惑和办理落实工作。
六、不断改进政务服务。强化省政务公开示范点建设，进一步规范社保服务大厅、人力资源市场、人才交流中心、人才市场各项公示、公开工作，在窗口标识、办事引导、办事指南、政策公示等方面进一步体现精心化、人性化。推进行政审批一站式集中受理，继续实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制。坚持开展优质服务窗口和红旗窗口季度评比工作，坚持服务大厅日常巡查和记录，坚持大厅值班主任制度。继续推进基层就业和社会保障工作平台标准化建设，规范基础工作，使各项人力资源和社会保障服务进一步向基层延伸。进一步推进医疗保险保险的市级统筹和城乡统筹，探索实施城乡养老保险制度，扎实开展城乡居民生育保险制度试点，完善异地就医结算、社会保险跨地区转移、个人账户查询等服务，不断扩大离退休人员社会化管理服务覆盖人群。全面推进加载金融卡功能的社会保障卡发放，实现“记录一生、服务一生”。在公务员、事业单位工作人员考录、就业创业、职业技能培训等信息服务上，更加注重方便快捷。劳动保障监察维权要巩固“网络化、网格化”建设的成果，切实做到“快受理、快立案、快查处、快结案”。
七、实行严格的考核督查制度。继续将政务公开、政府信息公开、政务服务工作纳入年度目标任务，实行严格的考核奖惩。按照严格依法、全面真实、及时便民的原则，对该公开的一律公开，不宜公开的要严格保密，对违反相关规定的，要严格按照《政府信息公开监督检查和责任追究办法》追究责任。